Internet ADSL

Free est le premier opérateur ADSL à pouvoir offrir des choix multiples sur internet à un prix abordable. Ce prix est défini selon les situations des clients et les zones de couverture. Les spécificités et les conditions de ses diverses offres sont détaillées dans le texte suivant.

Conditions préalables

Il est bon de savoir que Free a défini deux zones de couverture : la zone est dite dégroupée quand elle est couverte par l’opérateur Free et la zone non dégroupée pour les zones non couvertes.

Pour information, son prix d’abonnement est standard et défiant la concurrence avec un prix minimum fixé par mois pour toutes les zones. Les frais de résiliation sont toutes les mêmes pour les offres de dégroupage ou non dégroupées. Les frais d’activation sont aussi gratuits. Free présente ses offres selon la disponibilité chez la ligne France Telecom. Ainsi le choix des clients dépendra de sa situation envers la ligne France Telecom et envers les lignes de Freebox qui sont déterminées selon les zones. Ainsi, si le client fait partie de la zone non dégroupée, il a la ligne IP/ADSL appelée non dégroupée. Dans le cas où la zone du client est couverte par Free, il appartient aux lignes de dégroupage.

Détails des offres

Si le client a déjà une ligne France Telecom et qu’il veut la garder, on a l’offre « Freebox non dégroupé » pour les lignes IP/ADSL. L’avantage de cette offre est d’avoir une ligne de secours en cas de panne. L’inconvénient est qu’on doit payer deux factures : celle de France Telecom et celle de Freebox pour les lignes de dégroupage, on a l’offre de dégroupage partiel.

Si le client possède une ligne France Telecom et qu’il ne veut pas la garder, on a l’offre « Freebox Only » pour les lignes IP/ADSL. Le prix du modem est inclus dans le tarif mais le wifi doit être payé à part. Il n’y a pas de service TV. Le débit est de 8 Mégas/ 256kbps. Il s’agit ici du fait qu’ADSL va effectuer la conversion du numéro géographique 01xx en ligne Freebox 09xx, ce qu’on appelle « la portabilité ». Ce même numéro figurera aussi dans la correspondance téléphonique. Pour les lignes de dégroupage, on l’appelle l’offre « Total Freebox ». Dans cette offre, le wifi, le prix du modem et l’abonnement téléphonique sont inclus dans le tarif. Le client aura le service TV et téléphone. La portabilité est facultative. Le débit est de 19 Mégas/1 Mégas.

Prenons le cas des personnes qui n’ont pas de ligne France Telecom active c’est-à-dire que la ligne téléphonique existe mais elle est inactive. Pour cela, il faut savoir si cette ligne est complètement résiliée ou pas. Le temps de réactivation déterminera si cette ligne est récupérable ou si elle a été désactivée chez France Telecom. Si cela prend du temps pour réactiver la ligne (c’est-à-dire quelques mois), il faut essayer d’appeler le 0899905905. C’est payant mais cela pourrait aider dans certains cas. Si le client peut réactiver la ligne du téléphone, le numéro d’enregistrement chez France Telecom sera le 01xx mais cette ligne n’est pas du tout fonctionnelle du point de vue des communications téléphoniques. Vous serez joignable sur la ligne Freebox 09xx. Dans cette situation, Free propose pour les lignes non dégroupées (IP/ADSL) l’offre appelée Freebox Only NDI et pour les lignes de dégroupage l’offre Freebox Total NDI . Le sigle NDI signifie Numéro de Désignation Inactive.

Dans le cas où la ligne France Telecom est introuvable ou n’est plus récupérable, Free présente le Freebox Only ou Freebox non dégroupée avec obligation d’avoir une nouvelle ligne France Telecom pour les lignes IP/ADSL et pour les lignes de dégroupage l’offre Freebox Total VGA (VGA signifie Véritable Grande Avancée). Pour toute inscription VGA, France Telecom prendra la responsabilité d’ouvrir une ligne téléphonique mais seulement en tant que support ADSL seulement et non fonctionnelle.

Pour le dernier cas que le client n’a pas de ligne France Telecom et ne veut pas perdre du temps pour sa réactivation, il lui est possible d’ouvrir une nouvelle ligne téléphonique et de faire un dégroupage total des deux lignes. Les frais d’activation sur France Telecom sont plus chers mais la portabilité est facultative.